Parlons de votre contexte
Accompagnement, devis, cadrage de preuve, sécurité ou incident. Vous recevez une réponse écrite en français, par un membre de l'équipe, sous 48 heures ouvrées — sous 2 heures ouvrées pour tout incident de sécurité avéré.
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Un seul formulaire pour toutes vos demandes. Vos informations ne sont utilisées que pour instruire votre message, conformément au RGPD, et conservées selon les recommandations CNIL.
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Pour joindre DOMSELARDI SAS
Remis est édité par DOMSELARDI SAS, société française basée à Paris, représentée par Octavian Cioaca, Président. Les informations ci-dessous sont les seules voies de contact officielles. Tous nos courriels utilisent exclusivement des adresses @remis.fr.
Éditeur
DOMSELARDI SAS
Représentée par Octavian Cioaca, Président
SAS au capital de 16 500 €
133 rue Saint-Dominique, 75007 Paris, France
SIRET 941 840 233 00014
TVA FR48941840233
Contact direct
Du lundi au vendredi, 09h00 – 17h00, heure de Paris.
Questions fréquentes
Avant de nous écrire
Les questions les plus souvent posées sur la prise de contact, les délais de réponse, le démarrage direct et l'accompagnement.
Sous quel délai répondez-vous ?
Nous répondons sous 48 heures ouvrées pour les demandes commerciales, sous 24 heures ouvrées pour l'assistance client, et sous 2 heures ouvrées pour tout incident de sécurité avéré. Les réponses sont rédigées par un membre de l'équipe, jamais par un automate.
Dois-je vous contacter avant de créer un compte ?
Non pour un premier usage compatible avec la formule Essentiel. Pour un devis Professionnel ou Entreprise, une preuve renforcée ou une intégration, sélectionnez l'objet adapté dans le formulaire.
Combien de temps conservez-vous les données du formulaire de contact ?
Pour les demandes commerciales (contact, devis, tarifs), les données sont conservées jusqu'à trois ans à compter du dernier contact émanant de vous, conformément aux recommandations CNIL pour les prospects. Les demandes de désinscription sont conservées trois ans pour garantir la prise en compte de l'opposition.
Comment signaler un incident de sécurité ?
Écrivez à security@remis.fr avec l'objet « Sécurité et conformité », ou appelez directement la ligne de l'éditeur aux heures ouvrées. En secours, vous pouvez utiliser contact@remis.fr. Nous traitons ces signalements en priorité, sous 2 heures ouvrées.
Comment reconnaître un vrai courriel Remis ?
Nos courriels officiels utilisent uniquement des adresses se terminant par @remis.fr. Nous ne demandons jamais votre mot de passe par courriel. En cas de doute, transférez le message à security@remis.fr sans cliquer sur les liens.
Travaillez-vous avec les cabinets comptables et sociaux ?
Oui. Les cabinets peuvent gérer depuis un seul espace de travail la remise des documents pour plusieurs entreprises clientes, avec un suivi par destinataire et par document.
Proposez-vous un accompagnement pour la mise en place ?
Oui. Selon votre plan et votre contexte, nous pouvons vous accompagner pour cadrer la mise en place.
Démarrage
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Si votre premier flux est clair, vous pouvez créer le compte directement. Si le périmètre est sensible ou avancé, contactez-nous.